全渠道客服
服务营销一体化专家
覆盖网站、APP、微信、公众号、小程序、微博、抖音等多渠道一站式客服平台接入，让客户轻松触达您的企业，助力企业业绩增长
先进的团队 先用客瑞通
不只是全渠道接待，更是全场景赋能
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全渠道接入
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在线客服
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工单系统
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日程计划
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统计分析
全渠道统一接入
智能客服协同提高获客率
帮助企业连接客户，一个系统接待多渠道客户咨询，促进销售转化，帮助企业营销增长。
功能亮点
- 网站
- APP
- 微信
- 公众号
- 小程序
在线客服系统
客户沟通，高效统一
快速洞察客户需求，统一平台接待，电脑+手机即时提醒，不担心客户消息错失，赋能企业提质增效。
功能亮点
- 全渠道对接
- 对话自动分配
- 自动应答回复
- 访问轨迹
- 数据统计报表
- 自定义外观
智能工单系统
高效灵活的自定义业务流程，实现工单从创建、流转、监控到统计的闭环管理，企业跨部门高效协作。
功能亮点
- 自定义工单
- 工单分配
- 内部高效协作
- 工单审核/回访
- 工单数据概览
日程管理系统
减少凌乱的一整天
帮助员工和企业制定工作计划，方便记录和管理，更好的推动整个事项的进度，提高事务效率。
功能亮点
- 查看日历
- 日程提醒
- 代办事项
- 日程协调工作
数据统计
让数据产生价值 ，数据可视化服务，精细化分析和绩效考核。
功能亮点
- 全渠道对话统计
- 地域分布分析
- 工单数据统计
- 客服工作量
- 客服好评度
客瑞通全渠道智能在线客服
实现企业全面降本增效
技术领先
拥有精湛的研发团队，沉淀了丰富的行业知识，核心技术全面支持
核心价值
帮助企业高效地完成客户在线咨询解答，实现智能化人机协作，为企业节省人力成本
专业保障
保障客户服务质量，提高用户满意度，便于用户留存率的增长与积累，从而实现更大的效益
客瑞通智能客服为企业提升效率
沟通效率
人效提升
工作产出
节省成本
选择客瑞通，操作很简单
在线客服系统
支持接入网站、APP、微信、小程序、公众号、微博、抖音等跨平台多渠道接入，一套系统多端支持
AI机器人自动问答
用户咨询相关问题，AI智能机器人通过储备好的知识库来回复用户，高效智能，大大节省人力成本，提高工作效率。
智能工单系统
灵活高校跨部门协同办公，实现从工单创建，自动流转，分配提醒等提升协作效率。
客服主动对话
访客进入网站，客服可以第一时间主动跟访客交流，挖掘并引导客户需求，进一步将客户的潜在需求转化为销售订单。
快捷回复
快捷回复支持多级建组分类，方便常用语进行管理并快速回复用户问题，提高工作效率，帮助企业带来极大的便捷。
满意度评价
帮助企业收集用户对产品及客服的评价，提升顾客满意度和忠诚度，并根据这些评价进行分析和反馈来改进产品和服务，减少顾客流失。
客服转接
客服无法处理当前用户问题，需要其他同事协助处理，可以将对话转给其他在线客服，充分发挥团队协作效益。
熟客识别
可以对访客信息进行备注，备注为熟客后系统将自动识别访客，并将访客咨询分配给最近对话的客服，降低沟通成本。
界面自定义
自由切换消息按钮、邀请窗口、对话窗口、聊天链接等以客户为中心进行沟通，完美与网站融合，提升企业形象。